Υποστήριξη Πελατών

Τρόποι Πληρωμής & Αποστολές Προϊόντων

Τρόποι Πληρωμής

Μπορείτε να πληρώσετε με την πιστωτική σας κάρτα με άτοκες δόσεις

• 35-65€ έως 4 δόσεις
• 65-100€ έως 6 δόσεις
• 100-250€ έως 12 δόσεις
• 250€ και άνω έως 18 δόσεις
  
  

ή μέσω Pay Pal ή με αντικαταβολή. Δηλαδή πληρώνετε τον ταχυμεταφορέα κατά την παραλαβή των προϊόντων. 

Εναλλακτικά μπορείτε να κάνετε κατάθεση του πληρωτέου ποσού σε έναν από τους παρακάτω λογαριασμούς γράφοντας απαραιτήτως το όνομά σας και τον αριθμό παραγγελίας - τρόπος που συμφέρει τους χρήστες web-banking. 

Παρακαλώ στείλτε μας ένα e-mail στο [email protected] ενημερώνοντας μας για την ημερομηνία και την Τράπεζα της κατάθεσης, ώστε να ενημερωθεί άμεσα ο λογαριασμός σας.

Σε όλους τους λογαριασμούς ο δικαιούχος αναγράφεται ως Optical Δ.Παπαδιαμαντόπουλος ΑΕΒΕ.

Αποστολές Προϊόντων

Το κόστος αποστολής προϊόντων διαμορφώνεται ως εξής:

Οι αποστολές των εμπορευμάτων γίνονται με εξουσιοδοτημένο courier που είναι εξειδικευμένος στις αποστολές ευαίσθητων προϊόντων όπως οι φακοί επαφής.  

Ο χρόνος παράδοσης είναι:

• Εντός Αθηνών την επόμενη εργάσιμη.
• Προς όλες τις υπόλοιπες περιοχές μετά από 1 με 2 εργάσιμες ημέρες.

Το μέγιστο επιτρεπτό βάρος ανά αποστολή ορίζεται στα 2 κιλά, όριο που για τους φακούς επαφής κρίνεται ικανοποιητικό. Αν παρ' όλα αυτά η παραγγελία σας υπερβαίνει τα 2 κιλά σε βάρος θα σας ειδοποιήσουμε για το ενδεχόμενο έξτρα κόστος αποστολής πριν σας στείλουμε τα προϊόντα.

Το κόστος για κάθε κιλό παραπάνω από τα 2 κιλά είναι 1,5 €.

Αποστολές προς το εξωτερικό δεν πραγματοποιούνται. Μπορούν ωστόσο να γίνουν κατόπιν συμφωνίας για το κόστος και τρόπο αποστολής.

Εγγύηση Ποιότητας - Optical Παπαδιαμαντόπουλος

Η opticaldirect εγγυάται ότι θα λάβετε ακριβώς τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει όπως συμπληρώσατε στην φόρμα παραγγελίας.

Αν όμως, για οποιονδήποτε λόγο δεν έχετε μείνει ικανοποιημένοι είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε ([email protected] & στο 210 6747512). Ωράριο Δευτέρα –Παρασκευή 9:00 – 18:00.

Ποιότητα

Η OpticalDirect είναι μία νέα εταιρεία του ομίλου της  Optical Παπαδιαμαντόπουλος με σκοπό την μεταπώληση φακών επαφής σε υπάρχοντες χρήστες. Βασιζόμενοι στην πολύχρονη εμπειρία μας μπορούμε και προσφέρουμε φακούς επαφής που σας συνιστά ο οπτικός σας στις πλέον ανταγωνιστικές τιμές της αγοράς και με άμεση παράδοση στον χώρο σας.

Διατηρούμε το μεγαλύτερο δίκτυο καταστημάτων λιανικής στην Ελλάδα και είμαστε ο μεγαλύτερος μεταπωλητής φακών επαφής με αποτέλεσμα να έχουμε  τεράστιο  stock που ανανεώνεται συνέχεια. Έτσι μπορούμε να εγγυηθούμε την πιο γρήγορη δυνατή παράδοση των φακών επαφής σας και με εγγυημένη την φρεσκάδα και την ποιότητα που χαρακτηρίζει την  Optical Παπαδιαμαντόπουλος, την εταιρείας που πρώτη στην Ελλάδα εφάρμοσε φακούς επαφής πριν από 50 χρόνια. Μπορείτε κι εσείς πλέον μέσω internet, να απολαύσετε τη μοναδική αίσθηση ελευθερίας και την εξαιρετική άνεση και οπτική οξύτητα  που χαρίζουν οι φακοί επαφής.

Μυωπία, αστιγματισμός, ξηροφθαλμία, πρεσβυωπία... Όποιο οπτικό πρόβλημα κι αν αντιμετωπίζετε, σας εγγυούμαστε ότι έχουμε την κατάλληλη λύση! Εάν δεν έχετε ξαναφορέσει φακούς επαφής ή είστε δυσαρεστημένοι με την εφαρμογή των φακών που φοράτε έως τώρα ή απλά θέλετε να αλλάξετε τύπο φακού με κάποιον πιο εξελιγμένο επισκεφτείτε ένα από τα εξειδικευμένα τμήματα φακών επαφής στα καταστήματα της Optical Παπαδιαμαντόπουλος (www.optical.gr).  Το έμπειρο προσωπικό μας, έχοντας άριστη γνώση του αντικειμένου και τον απαραίτητο εξοπλισμό, ειδικεύεται με απόλυτη επιτυχία στην εφαρμογή φακών επαφής, φροντίζοντας κάθε φορά να σας εκπαιδεύσει για τη σωστή χρήση τους.

Η επαναπαραγγελίες μπορούν να γίνονται εύκολα, γρήγορα και οικονομικά μέσω Internet και του OpticalDirect και εμείς θα είμαστε πάντα δίπλα σας για οποιαδήποτε ερώτηση ή βοήθεια σχετικά με τις υπηρεσίες που προσφέρουμε.

Mπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της Σελίδας Επικοινωνίας ή στο τηλέφωνο 210 6747512.

Παραγγελίες - Επιστροφές & Ακυρώσεις

Η πολιτική επιστροφής για κάθε κατηγορία προϊόντων της OpticalDirect έχει ως εξής:

1.Φακοί επαφής

Αν οι φακοί επαφής που παραλάβατε δεν σας ικανοποιούν μπορείτε να τους επιστρέψετε μόνον εφ'οσον η συσκευασία τους είναι άθικτη εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους.

Επιστροφές δεν πραγματοποιούνται για φακούς επαφής των οποίων η παραγγελία τους θέλει αρκετές ημέρες για να πραγματοποιηθεί λόγω των εξατομικευμένων χαρακτηριστικών τους π.χ. αστιγματικοί, πολυεστιακοί φακοί.

Η OpticalDirect αναλαμβάνει σε αυτή την περίπτωση να σας αντικαταστήσει τους φακούς σας ή να καταβάλει το σύνολο της παραγγελίας σας εκτός των εξόδων ταχυμεταφοράς. 

Ανοιγμένες συσκευασίες μπορούν να γίνουν αποδεχτές για επιστροφή μόνον εφ' όσον το προϊόν είναι ελαττωματικό ή είναι κακής ποιότητας με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του κατασκευαστή ή της OpticalDirect.

2.Γυαλιά και Αξεσουάρ

Αν τα γυαλιά ή τα Αξεσουάρ που παραλάβατε δεν σας ικανοποιούν μπορείτε να τα επιστρέψετε μόνον εφ΄σον είναι άθικτα εντός 14 ημερών από τη ημερομηνία παραλαβής τους.

Η OpticalDirect αναλαμβάνει σε αυτή την περίπτωση να τα αντικαταστήσει ή να σας καταβάλει το σύνολο της παραγγελίας σας εκτός των εξόδων ταχυμεταφοράς. 

Ανοιγμένες συσκευασίες μπορούν να γίνουν αποδεχτές για επιστροφή μόνον εφ' όσον το προϊόν είναι ελαττωματικό ή είναι κακής ποιότητας με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του κατασκευαστή ή της OpticalDirect.

Η επιστροφή μπορεί να γίνει αποδεκτή μόνον εφ΄όσον είναι στην κατάσταση που είχε παραληφθεί (περιέχει γυαλιά, θήκη, πιστοποιητικό γνησιότητας, πανάκι και τα παραστατικά αγοράς).

Για να επιστρέψετε ένα προϊόν παρακαλούμε συμπληρώστε την online Φόρμα Επιστροφής αναφέροντας το λόγo επιστροφής ή καλέστε το 210 6747512 και ένας εκπρόσωπος μας θα επικοινωνήσει το συντομότερο μαζί σας.

Η καταβολή των χρημάτων γίνεται στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας δηλώσετε αφού έχετε συμπληρώσει την online Φόρμα Επιστροφής  αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας.

Η διεύθυνση επιστροφών εμπορευμάτων είναι:
Optical Papadiamantopoulos
Για OpticalDirect
Λ. Κηφισίας 214,
Χαλάνδρι 152 31,
Αθήνα

Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας παρακαλούμε συμπληρώστε την online Φόρμα αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας που θέλετε να ακύρωσετε ή καλέστε το 210 6747512 και ένας εκπρόσωπος μας θα επικοινωνήσει το συντομότερο μαζί σας.

Πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών

Από τη Δευτέρα 15 Φεβρουαρίου 2016, τέθηκε σε λειτουργία η πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (Online Dispute Resolution - ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, η οποία επιτρέπει σε καταναλωτές και σε εμπόρους, να επιλύουν ηλεκτρονικά τις διαφορές τους για εγχώριες και διασυνοριακές συναλλαγές. Ενημερωθείτε σχετικά στην παρακάτω διεύθυνση:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ

Η λειτουργία του καταστήματος διέπεται από την χρήση του ισχύοντος Κώδικα Δεοντολογίας Ενημερωθείτε σχετικά στην παρακάτω διεύθυνση:
http://www.greekecommerce.gr/gr/kwdikas-deontologias/